Politiques d'achat de billets
Live Nation Tickets a pour but de vous offrir une expérience d'achat de billets aussi simple et pratique que possible.
Nous vous invitons à prendre quelques instants pour consulter notre politique en matière d'achat de billets.

Qu'est-ce que Live Nation Tickets?
Le site WAP et le site en ligne Live Nation Tickets sont des plateformes de billetterie sans-fil par l'entremise desquelles nos clients choisissent de vendre LEURS billets.

Qui sont nos clients?
Les clients de Live Nation Tickets comprennent, entre autres, des organisateurs d'événements, des artistes, des équipes sportives et des promoteurs. Chaque client applique sa propre politique individuelle concernant la vente de ses billets par l'entremise de Live Nation Tickets. Live Nation Tickets agira toujours conformément à ces politiques.

Modes de paiement
Live Nation Tickets accepte les modes de paiement suivants pour l'achat de billets : MasterCard, Visa, American Express et carte de débit via Internet. Nous ferons la mise à jour de cette politique lorsque d'autres modes de paiement seront ajoutés.

Politique de remboursement pour les événements annulés ou reportés
Tous les événements associés aux billets vendus doivent avoir lieu, peu importe les conditions météorologiques. Il est toutefois possible que les conditions météorologiques ou d'autres contraintes externes fassent en sorte que l'événement ne puisse avoir lieu. Dans de tels cas, l'organisateur ou le promoteur de l'événement a la responsabilité de prendre une décision finale concernant l'annulation et le remboursement. Live Nation Tickets offrira un remboursement UNIQUEMENT si un événement est annulé en totalité, et non reporté à une date ultérieure. Si un événement est annulé et non reporté, le remboursement sera porté automatiquement à la carte de crédit utilisée par le client au moment de l'achat. Dans de tels cas, le remboursement apparaîtra généralement sur le prochain relevé de carte de crédit, selon le cycle de facturation de votre carte de crédit. Les remboursements pour les événements annulés couvrent le prix du billet et les frais de service, mais ne couvrent pas les frais de traitement de commande et tous les autres frais perçus pour la livraison.

Des artistes assurant la première partie du spectacle ou des artistes invités peuvent parfois participer à la tournée avec les artistes en vedette. Live Nation Tickets n'est pas toujours avisée des premières parties ou de leur durée. Ces premières parties peuvent être modifiées ou annulées en tout temps sans préavis. Aucun remboursement ne sera accordé si une première partie est modifiée ou annulée.

Tarification, disponibilité et confirmation d'achat
Le logiciel de la billetterie Live Nation choisira toujours les meilleures places disponibles au moment de la sélection, telles que déterminées par nos clients. Il incombe aux organisateurs d’événements de décider l’ordre dans lequel les places seront vendues. Lors de la lecture optique de votre billet sans-fil au guichet, on vous remettra un billet papier qui correspondra à la place indiquée sur votre billet sans-fil. Pour les événements à « admission générale », vous serez admis sans avoir besoin d'obtenir un billet de place réservée, étant donné qu'aucune place spécifique n'est attribuée dans le cas des événements à admission générale. Les sites WAP et en ligne Live Nation Tickets accèdent au même système de billetterie et d'inventaire que le site Internet, et les billets pour les événements populaires à forte demande peuvent se vendre plus rapidement que ceux des événements moins populaires. Dans certains cas, des billets supplémentaires peuvent être disponibles pour un événement pendant que les billets pour l'événement en question sont déjà en vente. Dans de tels cas, si ses clients en formulent la demande, Live Nation Tickets offrira de tels billets supplémentaires; toutefois, Live Nation Tickets n'a aucun contrôle sur ce stock de billets ni sur leur disponibilité.

Si vous ne recevez pas (i) un message MMS contenant votre billet sans-fil et (ii) un numéro de confirmation pour votre commande de billets (sous forme de message SMS de confirmation) après avoir soumis vos données de paiement, si vous obtenez un message d'erreur, ou si le service est interrompu après que vous ayez soumis vos données de paiement, c'est à vous, à titre d'abonné, de communiquer avec le service à la clientèle de votre fournisseur de service sans-fil pour confirmer si votre commande a bien été présentée. C'est uniquement vous qui pouvez être au fait des problèmes survenus au cours du processus d'achat. Live Nation Tickets ne pourra être tenue responsable en cas de perte (financière ou autre) si vous ne recevez pas vos billets sans-fil ou votre confirmation de commande, et si vous ne communiquez pas avec votre fournisseur de service sans-fil pour résoudre la question.

En cliquant sur le bouton « Acheter », vous acceptez de devenir membre du service de billetterie Live Nation Ticketing et de respecter les politiques de Live Nation Tickets qui sont stipulées dans le présent document, y compris les éléments mentionnés spécifiquement dans les sections intitulées Remboursements et échanges, Politique de remboursement pour les événements annulés ou retardés et Livraison des billets.

Frais de service
Live Nation Tickets perçoit des frais de service pour chaque billet acheté, pour chaque événement.

Remboursements et échanges
Avant que vous achetiez votre billet par l'entremise du service Live Nation Tickets, le logiciel des sites WAP et en ligne Live Nation Tickets vous permettra de réviser le nombre de billets, l'événement et la date que vous avez choisis. Après votre choix final et votre achat de billet(s), Live Nation Tickets ne pourra offrir d'échange ou de remboursement, à moins d'une demande en ce sens faite par l'organisateur ou le promoteur qui annule un événement, tel que mentionné ci-dessus dans la section Politique de remboursement pour les événements annulés ou reportés.

Live Nation Tickets n'offrira pas de remboursement pour les billets présumés non livrés/non reçus, ni pour les billets perdus, volés, endommagés ou détruits. Dans certains cas, sur approbation de votre fournisseur de service sans-fil, un billet sans-fil pourra être envoyé de nouveau à votre appareil sans fil, si votre numéro de téléphone sans fil n'a pas changé, et si vous n'avez pas changé de fournisseur de service sans-fil.

Live Nation Tickets (au moment de l'émission d'un billet sans-fil apparaissant sous forme de message MMS unique dans la boîte de réception de votre appareil sans fil) pourra permettre au client de réacheminer de tels billets À L'USAGE DU CONSOMMATEUR SEULEMENT. Le code à barres unique apparaissant sur tous les billets donnera droit à UN SEUL billet, c'est-à-dire le premier billet, pour l'accès à l'événement.

L'utilisateur convient de ne pas vendre le billet, le reproduire pour fins de vente, l'altérer ou en produire une contrefaçon pour quelque raison que ce soit, et l'utilisateur assume toute la responsabilité financière et criminelle attribuable à de tels actes, y compris la copie du billet unique identifié par un code à barres.

Si le montant payé pour un billet est de toute évidence erroné, peu importe si la situation est attribuable à une erreur dans le prix affiché sur le site WAP Live Nation Tickets ou dans le prix présenté à vous de toute autre façon, ou encore si elle est attribuable à une défaillance du système de transaction du site WAP Live Nation Tickets, Live Nation Tickets aura le droit d'annuler le billet en question (ou la commande pour ce billet) et de vous rembourser le montant que vous avez payé.

Livraison des billets
Les billets seront livrés par l'entremise du site WAP ou du site en ligne Live Nation Tickets sous forme d'un message MMS unique sur l'appareil sans fil de l'utilisateur. Un billet de sauvegarde avec le code à barres sera envoyé par messagerie texte sur l’appareil sans fil du client. Veuillez noter qu'un même billet MMS sans-fil peut donner droit à plusieurs admissions à un événement, selon le nombre de billets achetés. Si le client perd ou supprime son billet sans-fil, il doit texter « repetez » au code 4849 pour recevoir à nouveau le billet par message texte sur son appareil sans fil.

Limites au nombre de billets
De temps à autre, un artiste, un organisateur, un promoteur ou encore votre fournisseur de service sans-fil peut limiter le nombre de billets offert à chaque acheteur par événement. Cette limite de nombre de billets est indiquée sur la page de l'événement en question. Veuillez respecter les limites mentionnées concernant le nombre maximal de billets. Toute commande dépassant la limite du nombre de billets pourra être annulée sans préavis. Ceci comprend les commandes recopiées associées au même nom, à la même adresse de facturation, au même numéro de carte de crédit ou à d'autres éléments d'identification uniques (numéros de sans-fil). Live Nation Tickets pourra décider, à sa seule discrétion, d'annuler de telles commandes.

Revendeurs tiers
La revente ou la tentative de revente d'un billet pour un prix supérieur au prix d'achat original n'est pas permise. Live Nation Tickets se réserve le droit d'annuler, sans avis ni rémunération, toute commande ou portion de commande si Live Nation Tickets détermine, à sa seule discrétion, qu'il y a eu tentative de revente des billets en contravention à la présente politique. En outre, Live Nation Tickets se réserve le droit de limiter ou de refuser les privilèges d'achat de billets à toute personne contrevenant ou ayant contrevenu à la présente politique, tel que déterminé à la seule discrétion de Live Nation Tickets. Étant donné que Live Nation Tickets ne garantit pas l'authenticité des billets achetés auprès d'un revendeur tiers (comme les courtiers ou les personnes), Live Nation Tickets vous recommande d'acheter vos billets directement par l'entremise de Live Nation Tickets afin d'assurer l'authenticité de vos billets.

Modalités d'utilisation
En utilisant les sites WAP et en ligne Live Nation Tickets, vous signifiez votre accord aux présentes modalités d'utilisation. Live Nation Tickets a le droit de changer ou de modifier de telles politiques et les modalités qui suivent, de quelque façon que ce soit et à sa seule discrétion.

• La société Live Nation Tickets, LLC est la seule propriétaire de Live Nation Tickets et de ses sites WAP et en ligne.

• Le logiciel utilisé pour exploiter ces sites WAP et en ligne ainsi que tous les fichiers ou images qui y sont intégrés sont la propriété de Live Nation Tickets, LLC et ne peuvent être enregistrés, redistribués, vendus, décompilés ou déprogrammés.

• Aucun élément de contenu présenté sur un site WAP ou un site en ligne de Live Nation Tickets ne peut être copié, transmis ou reproduit de quelque façon que ce soit, sans le consentement écrit de Live Nation Tickets, LLC.

• Toute transmission, copie, reproduction ou altération du matériel ou du contenu d'un site WAP ou d’un site en ligne Live Nation Tickets contrevient aux droits d'auteur de Live Nation Tickets.

• Toutes les marques de commerce et les noms commerciaux sont la seule propriété de Live Nation Tickets, à moins de mention contraire.

• L'acheteur convient que toute reproduction d'un billet acheté sera utilisée uniquement par l'acheteur du billet. Aucune reproduction ou modification du billet acheté ne pourra être vendue à une tierce partie. L'acheteur est soumis aux lois de la province de l'Ontario, et Live Nation Tickets se réserve le droit d'appliquer, dans les limites permises par la loi, toutes les pénalités applicables à quiconque produirait une contrefaçon des billets, les reproduirait pour fins de vente ou les modifierait afin d'assister sans payer à un événement.

• Tout le matériel et le contenu présentés sur les sites WAP et en ligne de Live Nation Tickets est fourni « tel quel », sans garantie explicite ou implicite.

• Ni Live Nation Tickets, LLC ni votre fournisseur de service ne garantit de quelque façon que le service sera offert sans interruption ou sans erreur. Live Nation Tickets s'efforcera de s'assurer que le contenu est exempt d'erreur, mais reconnaît que des erreurs peuvent toujours être faites et n'assume aucune responsabilité pour les erreurs sur ses sites WAP ou en ligne.

• L'utilisateur de ces sites WAP et en ligne convient que tous les coûts associés à des dommages à l'équipement informatique de l'utilisateur attribuables à un virus ou à une autre composante nocive seront assumés par l'utilisateur, et que Live Nation Tickets, LLC ne pourra être tenue responsable et n'aura aucune responsabilité financière à cet égard.

• Ces présentes modalités et ces sites WAP et en ligne sont régis en fonction des lois de la province de l'Ontario.

Droits de propriété exclusive
Tout le contenu des sites WAP et en ligne Live Nation Tickets est protégé par des droits d'auteur ©2008 Live Nation Tickets, LLC. Tous droits réservés. Live Nation Tickets et ses logos et noms sont des marques déposées de Live Nation Tickets, LLC. Tous les autres noms, logos ou marques apparaissant sur les sites WAP et en ligne de Live Nation Tickets sont des marques de commerce appartenant à leurs titulaires respectifs.

POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Live Nation Tickets considère que votre droit à la vie privée est très important. Nous avons élaboré la déclaration de protection de la vie privée ci-dessous afin de démontrer notre engagement constant à respecter votre vie privée et à protéger les renseignements que vous soumettez. Pour consulter la version complète de la Politique de protection de la vie privée de Live Nation Tickets, consultez le site www.LiveNation.com/company/getPrivacy. La présente politique de protection de la vie privée ne s'applique qu'aux transactions traitées et aux données recueillies sur les sites WAP et en ligne de Live Nation Tickets et ne s'applique pas aux autres transactions, renseignements, sites WAP, sites en ligne ou sites Internet, ou encore aux conversations téléphoniques ou aux contacts hors connexion entre Live Nation Tickets et vous ou d'autres consommateurs. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente politique de protection de la vie privée, car nous pouvons la mettre à jour de temps à autre. À chaque fois que vous consultez les site WAP et en ligne ou que vous nous donnez de l'information, vous signifiez votre acceptation des principes décrits dans la présente politique à ce moment. Vous convenez qu'en utilisant les sites WAP et en ligne, vous consentez de façon explicite et sans équivoque à ce que nous utilisions et divulguions les renseignements que vous nous avez fournis, et vous consentez à recevoir des courriels tel que décrit ci-dessous dans la présente Politique de protection de la vie privée. Live Nation Tickets ne pourra être tenue responsable pour aucune utilisation ou divulgation de vos coordonnées de contact, ou de votre information financière, par une tierce partie à qui Live Nation Tickets est autorisée à divulguer vos coordonnées de contact en vertu de la Politique de protection de la vie privée.

Les renseignements que vous donnez à Live Nation Tickets
Les formulaires de Live Nation Tickets exigent que vous donniez des coordonnées de contact, ainsi que des éléments d'identification uniques (numéro de sans-fil du client). Nos formulaires d'achat exigent que vous nous fournissiez certains renseignements financiers (numéros de carte de crédit). Veuillez noter qu'en aucun cas nous ne recueillons sciemment sur les sites WAP et en ligne des coordonnées de contact ou de l'information financière auprès d'enfants âgés de moins de 13 ans. Nous pouvons partager les coordonnées de contact, les éléments d'identification uniques et l'information concernant les billets que vous avez achetés avec votre fournisseur de service sans-fil. Nous pouvons également partager de façon anonyme et agrégée (regroupée) des renseignements démographiques avec les annonceurs et d'autres tierces parties de façon à ce qu'ils puissent adapter leurs publicités et leurs communications en fonction du public approprié. En tout temps, nous sommes autorisés en vertu de la présente Politique de protection de la vie privée à partager vos coordonnées de contact, vos renseignements financiers ou vos renseignements démographiques.
Live Nation Tickets ne peut pas empêcher des personnes d’âge mineur de consulter son site, il en revient aux parents, aux tuteurs et aux personnes responsables de la supervision de tout enfant de moins de 13 ans de prendre des décisions quant au matériel pouvant être consulté et (ou) acheté par l’enfant. Conformément à 47 U.S.C. Section 230(d), tel qu’amendée, Live Nation Tickets avise par les présentes que des dispositifs de contrôle parental (tel que du matériel informatique, des logiciels ou des services de filtrage) offerts commercialement peuvent vous aider à limiter l’accès à des documents qui peuvent nuire aux personnes mineures. Vous pouvez obtenir de l’information identifiant les fournisseurs de telles protections sur les sites web suivants : Get Net Wise (www.getnetwise.org) et On Guard Online (www.onguardonline.gov), deux ressources en ligne à l’intention des familles qui offrent des renseignements et des outils utiles aux parents pour permettre à leurs enfants d’utiliser Internet de façon sécuritaire.

Témoins (cookies)
Comme d'autres sites WAP et en ligne, les sites WAP et en ligne de Live Nation Tickets utilise des témoins (cookies) pour faire le suivi de vos achats et pour diverses autres fins associées à vos transactions sur nos sites WAP et en ligne. Sur Internet, d'autres peuvent également placer ou lire des témoins sur votre navigateur.

Coordonnées de contact
Live Nation Tickets peut utiliser vos coordonnées de contact pour communiquer avec vous concernant tout aspect de votre transaction financière. Vos coordonnées de contact sont communiquées à votre fournisseur de service sans-fil, aux organisateurs, aux promoteurs, aux artistes, aux équipes et aux affiliés des événements pour lesquels vous achetez des billets. La divulgation de votre nom et de votre numéro de sans-fil à un promoteur ou à un organisateur lui permet de vous faire parvenir des offres spéciales sur les concerts à venir, ou encore de vous offrir une façon unique de trouver de l'information concernant les événements à venir. Live Nation Tickets peut utiliser vos coordonnées pour vous faire parvenir de l'information et des offres en provenance de notre entreprise ainsi que du matériel de promotion provenant de certains de nos clients. Nous nous efforcerons de faire en sorte que cette information s'avère utile pour vous.

Comment Live Nation Tickets utilise l'information financière
Toute l'information financière que vous donnez à Live Nation Tickets sera utilisée uniquement pour le traitement de votre commande et la livraison de vos billets. Vos renseignements seront utilisés pour vérifier la transaction et recevoir l'argent directement de votre société de carte de crédit. Tous les autres renseignements seront utilisés par les sites WAP et en ligne pour vous faire parvenir vos billets. Certains renseignements financiers peuvent être utilisés par Live Nation Tickets pour vous identifier en tant que client sur le site de l'événement (par exemple les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit peuvent être utilisés pour confirmer que vous êtes bien la personne qui a acheté les billets). Nous pouvons fournir votre information financière aux organisateurs de l'événement, surtout pour faciliter la résolution des litiges et pour le service à la clientèle sur place lors de l'événement, et nous pouvons fournir votre information financière à des marchands qui vous fournissent les biens et les services, ou encore pour la réservation de votre achat ou le traitement de votre commande sur les sites WAP et en ligne. Nous pouvons divulguer des renseignements financiers particuliers lorsque nous jugeons qu'une telle divulgation s'avère nécessaire pour se conformer à la loi, pour collaborer avec les services policiers ou obtenir leur aide, ou encore pour protéger les intérêts ou la sécurité de Live Nation Tickets ou d'autres visiteurs des sites WAP ou en ligne, ou encore des autres utilisateurs des services ou produits offerts par Live Nation Tickets. De même, vos renseignements financiers peuvent être transférés à une tierce partie en cas de cession de propriété ou d'actifs, ou encore en cas de faillite de Live Nation Tickets. Live Nation Tickets ne pourra être tenue responsable d'aucune utilisation ou divulgation de vos renseignements financiers par une tierce partie à qui Live Nation Tickets est autorisée à divulguer vos renseignements financiers en vertu de la Politique de protection de la vie privée.

Demander que Live Nation Tickets ne divulgue pas votre information
Si vous voulez que Live Nation Tickets ne divulgue aucun de vos renseignements à des tierces parties (autres que votre fournisseur de service sans-fil), vous pouvez nous demander de ne pas divulguer votre information en nous faisant parvenir une demande écrite par la poste ou par courriel. Dans la demande écrite, vous devez fournir des données permettant de vous identifier, comme votre nom et votre numéro de sans-fil. La demande écrite doit également intégrer la mention suivante : « Je ne veux pas que Live Nation Tickets divulgue mes renseignements personnels à des tierces parties. » L'adresse pour les demandes de ce type présentées par la poste est : Live Nation Tickets, 909, boul. Lakeshore Ouest, bureau 300, Toronto, ON, M6K 3L3.

Liens
Les sites WAP et en ligne de Live Nation Tickets peuvent contenir des liens donnant accès à d'autres sites WAP et en ligne. Live Nation Tickets n'est pas responsable du contenu ou des politiques de protection de la vie privée de ces autres sites WAP ou en ligne.

Sécurité
Le commerce électronique est au centre des affaires de Live Nation Tickets. Nous avons mis en place la technologie la plus récente et la plus évoluée pour nous assurer que vos transactions sont protégées. Notre logiciel de protocole SSL (secure socket layer) est le meilleur logiciel disponible actuellement sur le marché pour les transactions de commerce électronique. Cette technologie fait le cryptage de vos renseignements, y compris de votre numéro de carte de crédit et de votre nom, de façon qu'ils ne puissent pas être lus lors de leurs transferts sur Internet. Si vous avez des questions concernant la sécurité, veuillez communiquer avec votre fournisseur de service sans-fil.

Conditions régissant l'utilisation des billets
Les billets que vous achetez par l'entremise de Live Nation Tickets constituent une licence révocable. Le titulaire du billet est soumis à une inspection au moment de son admission à l'événement concerné, et si le titulaire du billet refuse d'autoriser une telle inspection, le prix payé par le titulaire devra lui être remboursé. Tout manquement à la loi lors de la participation à l'événement lié au billet peut faire en sorte que le titulaire soit expulsé de l'événement, en ne bénéficiant du remboursement d'aucune portion du prix du billet ou des frais rattachés. Le titulaire du billet assume volontairement tous les risques de perte de biens et de blessure corporelle associés à son utilisation avant, pendant ou après l'événement et convient que Live Nation Tickets, le fournisseur de service sans-fil, l'organisation, la direction et les affiliés de l'événement ne pourront être tenus responsables en vertu de quelques théories que ce soit. Le billet n'est pas transférable. Les transferts, tentatives de transfert, reventes, contrefaçons ou copies non autorisées sont passibles de saisie et/ou d'annulation sans remboursement. Les billets obtenus auprès d'une source non autorisée peuvent avoir été volés, copiés illégalement, contrefaits ou perdus, et, dans ce cas, ils peuvent être saisis et annulés sans compensation. Il n'y a pas de remboursements ou d'échanges. La date, l'heure et l'emplacement de l'événement peuvent être modifiés. Live Nation Tickets se réserve le droit de changer cette information, sans avis. Copyright © 2008 Live Nation Tickets, LLC. Tous droits réservés.

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